Často kladené otázky
Co je Walkourpath?
Walkourpath je americká značka obuvi zaměřená na vytváření stylové, vysoce kvalitní obuvi, která spojuje nadčasový design s trvalým pohodlím – pomáhá vám kráčet každou cestou s jistotou, lehkostí a nádechem každodenní elegance.
Nabízíte dopravu zdarma?
Ano, nabízíme. Ke každé objednávce poskytujeme dopravu zdarma – bez minimální hodnoty a skrytých poplatků. Věříme, že doručení by mělo být jednoduché, spolehlivé a bezstarostné.
Jak dlouho trvá doručení?
Objednávky zpracováváme do 1–2 pracovních dnů a doručení obvykle trvá 3–7 pracovních dnů od odeslání. Ve většině případů vám objednávka dorazí během 4–9 pracovních dnů, od pondělí do soboty. Jakmile bude váš balíček na cestě, obdržíte sledovací odkaz, abyste mohli sledovat jeho cestu až k vašim dveřím.
Posíláte i do zahraničí?
V současné době zasíláme pouze v rámci Spojených států. Naším cílem je poskytovat co nejlepší zážitek lokálně. Pokud v budoucnu rozšíříme mezinárodní dopravu, naše komunita bude první, kdo se to dozví.
Jaká je vaše politika vrácení zboží?
Rozmysleli jste si to? To je naprosto v pořádku. Máte 60 dní od doručení na vrácení objednávky, pokud jsou položky nepoužité a v původním obalu. Stačí nás kontaktovat na Info@walkourpath.com a náš tým vás provede rychlým procesem vrácení.
Jak dlouho trvá vrácení peněz?
Jakmile obdržíme a schválíme vaše vrácení, refundace obvykle proběhne do 7 pracovních dnů. V závislosti na vaší bance nebo poskytovateli karty může trvat několik dní navíc, než se částka objeví na vašem výpisu.
Přijímáte výměny zboží?
Ano, samozřejmě. Pokud chcete vyměnit položku za jinou velikost nebo styl, stačí nás kontaktovat na Info@walkourpath.com a pomůžeme vám najít ideální velikost.
Jaké způsoby platby přijímáte?
Přijímáme Visa, Mastercard, American Express, Diners Club, Discover, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay a Shop Pay. Všechny platby jsou zpracovávány bezpečně přes šifrované brány, aby byly vaše údaje chráněny.
Jsou mé osobní a platební údaje v bezpečí?
Ano, zcela. Ochrana vašich dat je naší nejvyšší prioritou. Walkourpath nikdy neukládá informace o vaší kreditní kartě a všechny transakce probíhají přes zabezpečené systémy šifrované SSL.
Co mám dělat, když moje objednávka nedorazila?
Nejprve zkontrolujte sledovací odkaz v e-mailu s potvrzením odeslání. Pokud uplynulo více než 7 pracovních dnů a objednávka stále nedorazila, kontaktujte nás na Info@walkourpath.com a my to okamžitě prověříme.
Mohu upravit nebo zrušit svou objednávku?
Pokud vaše objednávka ještě nebyla odeslána, můžeme ji možná upravit nebo zrušit. Kontaktujte nás co nejdříve na Info@walkourpath.com a uděláme vše pro to, abychom vaši žádost vyhověli.
Potřebujete ještě pomoc?
Jsme tu pro vás kdykoli. Pošlete nám e-mail na Info@walkourpath.com a náš přátelský tým zákaznické podpory vám rád pomůže. Ať už jde o velikosti, objednávky nebo cokoli mezi tím, jsme jen zprávu daleko.