Oznámení o zákonné záruce v EU
Otevřít oznámení v plné velikosti
Další informace o právech ze zákonné záruky na portálu Your Europe (odkaz z QR kódu)
Přečíst oznámení jako text
Zákonná záruka
Ochrana poskytovaná minimálně dvouletou zákonnou zárukou na zboží prodávané v Evropské unii.
Spotřebitelé mohou uplatnit svá práva vyplývající ze zákonné záruky za soulad zboží se smlouvou, například pokud zboží:
- neodpovídá popisu,
- nefunguje tak, jak by mělo.
Prodávající odpovídají za jakýkoli nesoulad zboží se smlouvou, který existoval v době jeho dodání a projeví se během zákonné záruční doby. Prodávající jsou v takové situaci povinni nabídnout:
- bezplatnou opravu nebo bezplatnou výměnu,
- v některých případech slevu nebo vrácení celé kupní ceny.
V některých zemích je zákonná záruka delší. Na použité zboží se může vztahovat kratší záruční doba, nejméně však jeden rok.
Další informace o svých právech v konkrétní zemi zjistíte, když naskenujete tento QR kód nebo se zeptáte prodávajícího.
Co dělat, pokud dostanete nevyhovující zboží?
- Co nejdříve prodávajícího kontaktujte a problém mu nahlaste.
- Předložte doklad o koupi, např. účtenku, fakturu nebo výpis z bankovního účtu.
Prodávající i výrobci mohou nabízet také obchodní záruky, které platí nezávisle na zákonné záruce. Používá se např. tato značka GARAN, jež představuje obchodní záruku na trvanlivost, kterou výrobce nabízí bez dodatečných nákladů a která se vztahuje na celé zboží.