FAQ
Qu'est-ce que Walkourpath ?
Walkourpath est une marque de chaussures basée aux États-Unis, dédiée à la création de chaussures élégantes et de haute qualité qui allient un design intemporel à un confort durable — vous aidant à parcourir chaque chemin avec confiance, aisance et une touche de sophistication quotidienne.
Proposez-vous la livraison gratuite ?
Oui, bien sûr. Chaque commande bénéficie de la livraison gratuite — sans minimum, sans frais cachés. Nous pensons que la livraison doit être simple, fiable et sans souci.
Combien de temps prend la livraison ?
Les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrables, et la livraison prend généralement 3 à 7 jours ouvrables après expédition. Dans la plupart des cas, votre commande arrivera sous 4 à 9 jours ouvrables, du lundi au samedi. Dès que votre colis est en route, vous recevrez un lien de suivi pour le suivre jusqu'à votre porte.
Expédiez-vous à l'international ?
Pour le moment, nous expédions uniquement aux États-Unis. Notre priorité est d'offrir la meilleure expérience possible localement. Si nous étendons la livraison à l'international à l'avenir, notre communauté sera la première informée.
Quelle est votre politique de retour ?
Vous avez changé d'avis ? C’est tout à fait normal. Vous disposez de 60 jours à partir de la livraison pour retourner votre commande, à condition que les articles soient inutilisés et dans leur emballage d'origine. Contactez-nous simplement à Info@walkourpath.com, et notre équipe vous guidera dans le processus de retour rapide.
Combien de temps prennent les remboursements ?
Une fois votre retour reçu et approuvé, les remboursements sont généralement traités sous 7 jours ouvrables. Selon votre banque ou fournisseur de carte, il peut falloir quelques jours supplémentaires pour que le montant apparaisse sur votre relevé.
Acceptez-vous les échanges ?
Oui, absolument. Si vous souhaitez échanger un article contre une autre taille ou un autre modèle, contactez-nous à Info@walkourpath.com, et nous vous aiderons à trouver la taille parfaite.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons Visa, Mastercard, American Express, Diners Club, Discover, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay et Shop Pay. Tous les paiements sont traités en toute sécurité via des passerelles cryptées pour garantir la protection de vos données.
Mes informations personnelles et de paiement sont-elles sécurisées ?
Oui, totalement. La protection de vos données est l'une de nos priorités principales. Walkourpath ne stocke jamais vos informations de carte de crédit, et toutes les transactions sont traitées via des systèmes sécurisés et cryptés SSL.
Que faire si ma commande n’est pas arrivée ?
Commencez par vérifier le lien de suivi dans votre e-mail de confirmation d’expédition. Si plus de 7 jours ouvrables se sont écoulés et que votre commande n’est pas arrivée, contactez-nous à Info@walkourpath.com, et nous enquêterons immédiatement.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si votre commande n’a pas encore été expédiée, nous pourrons peut-être la modifier ou l’annuler. Contactez-nous dès que possible à Info@walkourpath.com, et nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande.
Besoin d’aide ?
Nous sommes toujours là pour vous. Envoyez-nous un e-mail à Info@walkourpath.com, et notre équipe d’assistance sympathique se fera un plaisir de vous aider. Que ce soit pour les tailles, les commandes ou tout autre sujet, nous sommes à un message de vous.